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人人車陷數據造假“羅生門” 尼爾森稱其所發報告40.4%的市場份額未經其核實

對于網上盛傳的長圖文,10月26日尼爾森方面發布聲明稱,此舉系人人車單方面自主行為,不是尼爾森的“權威行業報告”。

記者/夏治斌、劉媛媛

近日,一張題為《人人車勢如破竹全面領先》的長圖文在網絡流傳,其中顯示人人車以40.4%的市場份額在行業占比第一,稱“大幅度領先”。圖片標注的數據來源為“Nielsen(尼爾森)”。

然而,對于網上盛傳的長圖文,10月26日尼爾森方面發布聲明稱,此舉系人人車單方面自主行為,不是尼爾森的“權威行業報告”。

對于尼爾森發布的聲明,人人車方面在同一天發布聲明稱,此次報告系尼爾森基于真實消費者研究及行業專家訪談得出,關于此次報告的內容,已經得到尼爾森確認并對外發布。

針對兩家截然不同的說法,《中國經營報》記者聯系尼爾森中國上海公司,當記者表明致電目的后,對方表示不清楚,不方便回答。同樣,記者多次致電人人車,但截至記者發稿,未收到相關回復。

在汽車分析師任萬付看來,二手車電商企業對于企業的市場占有率宣傳措辭很重視,都會找一些數據統計機構為自己“背書”,這樣做有兩方面目的:一方面是能夠讓消費者感知企業發展;另一方面是為了吸引更多投資者的興趣。他認為,此番尼爾森與人人車發生的事情應該是在雙方合作過程中產生的偏差導致的。

雙方各執一詞

日前,《2018互聯網二手車行業消費者研究報告》(以下簡稱“二手車消費報告”)發布。據媒體報道稱,該報告系由人人車發布,委托全球領先的監測和數據分析公司尼爾森執行完成。

公開資料顯示,尼爾森為全球著名的市場調研公司,其根據客戶的具體需求來定制調查方案,客戶主要是快速消費品的零售商和制造商。但對于全球市場而言,同時也服務于汽車業、金融業、電信業和其他消費品集中行業。

二手車消費報告顯示,過去一年曾在各大互聯網二手車交易平臺進行過買車或賣車交易的用戶中,通過人人車平臺完成交易的占比達40.4%,行業領先優勢明顯。此外,在品牌知名度、潛在用戶購買意愿、用戶滿意度等方面的調研中,人人車均處于領先地位。

對于網上盛傳的長圖文及文字內容,10月26日,尼爾森方面在聲明中稱,該發布內容未經尼爾森核實、確認和授權,目前已告知發布方立即撤回并停止發布。尼爾森對該發布的后果不承擔任何責任,并對該發布行為保留進一步追究的權利。

而人人車的聲明內容表示,報告及相關圖文中所有相關數據及分析,皆來自于尼爾森的真實調研結果得出;尼爾森的聲明未否認數據真實性。人人車經與尼爾森溝通,對其他相關方惡意歪曲尼爾森聲明的行為,保留進一步追究法律責任的權利。

10月27日,尼爾森方面再次發聲明稱,人人車制作發布的長圖文及文字內容非尼爾森制作,其公開發表“人人車勢如破竹全面領先”長圖文,未經尼爾森確認及核準,其中數據的使用和闡釋也未得到尼爾森授權和核準。

聲明稱,尼爾森在其報告里未進行任何具體二手車交易量及交易額的市場份額研究。同時強調,尼爾森的研究結果基于消費者抽樣結果,樣本數量和置信度是科學的。

截至記者發稿,未見人人車方面再有相關聲明。

二手車企業發展各有領先

據媒體報道,近幾年二手車市場消費需求強勁,交易量逐年遞增。2018年上半年,中國二手車交易量達660.24萬輛,累計同比增長13.11%。此前,據中國汽車流通協會發布的《2017年全國二手車流通數據》顯示,二手車市場全年交易量突破1240萬輛,同比增長19.33%,成交額突破8000億元,同比增長34%,熱度大幅領先新車交易市場。

各二手車企業的各自表現也不一致。據品牌評級權威機構Chnbrand發布的2018年(第四屆)中國顧客滿意度指數(China Customer Satisfaction Index,簡稱C-CSI)品牌排名和分析報告,作為中國二手車電商第一批,優信二手車以72.8的得分居于首位;而在互聯網周刊聯合eNet研究院發布的《2018汽車交易企業排行榜》中,瓜子二手車超優信二手車、大搜車、淘車、人人車等企業而位列第一。

在今年7月,由交通運輸部科學研究院、上海啟巢企業管理咨詢中心、城市智行信息技術研究院共同起草的《2018年二手車市場調查分析報告》(以下簡稱“二手車市場報告”)發布,對北京、上海、深圳、西安、武漢、沈陽、成都、鄭州8個國內主要城市的二手車交易用戶開展調查,從購車交易渠道的認知水平、渠道選擇、購車特征、用戶特征等方面進行評價,對2018年二手車市場主要特征和發展水平進行全面評估。

二手車市場報告顯示,2018年通過二手車電商買賣二手車(非B2B)滲透率為8.2%,與2017年7.8%的滲透率相比略有提升;90后成為二手車消費的新生力量;國五排放二手車銷量占比大幅提升,由2017年的14.5%上升到2018年的23.9%;上海、重慶、成都連續兩年蟬聯低碳車城市交易量TOP3;新能源二手車供給量大幅提升,供需矛盾突出。

來源:中國經營報

原標題:人人車陷數據造假“羅生門” 尼爾森稱其所發報告40.4%的市場份額未經其核實

最新更新時間:11/04 11:24
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